温州百延钢业有限公司诚信为本的经营理念服务至上的信用,将在售前、售中、售后进行一条龙服务,力求让用户100%满意。

我公司承诺,建立了完善的售后服务体系和严格的售后服务管理制度。公司营销部下设客户服务中心,配备客服工程师和现场服务人员,并由质保部、生产部和技术部予以配合。
1、积极配合用户和设计院进行方案论证和设计,无偿提供有关技术资料和数据分析,做好服务。
2、质量保证期内产品实行三包:包修、包换、包退。
3、定期进行用户访问、主动征询意见、解决问题、改进工作。
4、质量保证期内卖方设计和制造质量的问题,由卖方无偿修理或更换零部件,保证正常运行。
5、在质量保证期满后,卖方无偿提供产品的技术咨询,并负责产品的终身维修,并以优惠的价格提供备品备件。
6、卖方应为用户提供全天候、全方位的服务,若来电或来函,保证24小时内做出答复。
7、质量保证期为设备投入安全稳定运行18个月。
售后服务:质量缺陷责任期出现质量问题时,距离1000km以内的24小时到现场处理,距离1000km以外的48小时到现场处理。
 1、采购阶段:百延钢业公司愿为用户提供各种技术咨询,并提供有关技术资料,不锈钢管的产品样本、资质证书、产品制造标准等。特殊要求材质的不锈钢无缝管产品,可以定制样品,对于用户来电、来函及来人询价访问以及到本公司进行现场考察指导。公司将热情接待将提供一切方便,并提供各种资源资料。
 2、生产阶段:产品合同签定后,公司对订单的生产计划安排从原材料采购、每个班组的生产流程记录,都备案存档。欢迎用户派员到我司实行监督。对用户方人员提出的意见,我公司将积极配合改进,重要工程订单成品检测欢迎用户邀请第三方参与共同检验。
3、交货阶段;产品发货,公司负责为用户联系运输车辆,及时了解运输情况通知用户及时接货清点核对,随车提供产品质量证明书及货物发运单。由于运输原因,致使产品损坏,我公司将派人协助用户与承运人交涉索赔,协商解决办法。如有发现有漏供、错供或少供等数量上的问题,我公司在接到通知后,立即派人到现场进行处理。
4、售后服务;在用户使用不锈钢无缝管过程中,如果发现由于我公司方面的责任引起的产品质量问题,我公司在接到通知后,保证在24小时内做出答复;对需要派人处理的,保证立即派人到现场,免费服务,解决问题;假如经过双方确认,确系我公司制造上的原因造成产品质量问题,而不能继续使用时,我公司负责包换、包退。如果在不锈钢无缝管产品质量上发生分歧或难以确定,须经权威机构检验,而检验结果认定不合格时,我公司将承担由此而发生的一切直接损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费。产品的质量保证期为安装调试结束后一年.

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